淺析排隊(duì)叫號(hào)機(jī)與排隊(duì)軟件的優(yōu)劣

　　?商業(yè)化的普及，以及一站式業(yè)務(wù)辦理的倡議加上各個(gè)媒體的宣傳使得一些業(yè)務(wù)大廳，商場(chǎng)，餐廳等地變得人山人海，先是排隊(duì)叫號(hào)機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，緊著著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也開始出手，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)緊隨而來。雙方各說各的好，大家也難以去分清楚到底誰才是真的好，那么我們今天客觀的來說說這兩大叫號(hào)系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)。
首先就從排隊(duì)叫號(hào)機(jī)說起：

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)優(yōu)點(diǎn)：1、技術(shù)成熟，該技術(shù)出現(xiàn)時(shí)間較長(zhǎng)，技術(shù)方面都已經(jīng)非常成熟，而且現(xiàn)在市場(chǎng)的廠家基本都有自己的特有優(yōu)勢(shì)在里邊。

2、企業(yè)規(guī)模較大，大部分的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)都是廠家直銷，所以一般具備研發(fā)，售后，部署，銷售等多個(gè)部門，企業(yè)人數(shù)多，規(guī)模大，特別適合走招標(biāo)路線。

3、功能較為多樣，由于排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的技術(shù)產(chǎn)品，所以其具備功能多樣性。

4、裝飾性，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)一般由叫號(hào)機(jī)，抽號(hào)機(jī)，顯示屏幕三部分組成，由于是實(shí)體，所以具備裝飾性，可以提高服務(wù)大廳給人的第一感覺，增加用戶體驗(yàn)度。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)缺點(diǎn)：1、費(fèi)用較高，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)由叫號(hào)機(jī)，抽號(hào)機(jī)，顯示器三部分組成，都屬于電器系列，所以其成本略高。

2、部署時(shí)間長(zhǎng)：排隊(duì)叫號(hào)機(jī)需要廠家來進(jìn)行專人部署，所以其部署期間，服務(wù)大廳需要暫時(shí)關(guān)閉，以方便進(jìn)行部署。

3、無法實(shí)時(shí)預(yù)覽排隊(duì)狀況：抽號(hào)機(jī)只在抽號(hào)時(shí)在小票上打印當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)，遇到客流量較大時(shí)或者顧客有要事暫時(shí)需要處理時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)飛號(hào)現(xiàn)象，顧客要么只能選擇重新抽號(hào)，或者插隊(duì)，會(huì)給管理帶來一定壓力。

其次我們來看看排隊(duì)叫號(hào)軟件：

排隊(duì)叫號(hào)軟件優(yōu)點(diǎn)：1、基本不用本地下載安裝，一般不需要專用的硬件支持。商戶只需要手機(jī)或者平板電腦即可實(shí)現(xiàn)叫號(hào)功能。

2、部署速度快：其系統(tǒng)一般是B/S架構(gòu)，或者基于微信開發(fā)，其需要辦理的業(yè)務(wù)和叫號(hào)的優(yōu)先級(jí)只用開發(fā)人員在后臺(tái)部署即可，一般當(dāng)天下單，當(dāng)天商戶就可以進(jìn)行叫號(hào)。

3、其功能性更多，隨著近些年我國(guó)軟件行業(yè)的不斷發(fā)展，軟件所能實(shí)現(xiàn)的功能越來越多，排隊(duì)叫號(hào)軟件可以在其原有的基礎(chǔ)功能上再次開發(fā)功能，而且其開發(fā)時(shí)間更快。

4、叫號(hào)多樣性：顧客一般使用微信或者手機(jī)短信獲取排隊(duì)號(hào)碼，商戶同樣使用微信或者手機(jī)進(jìn)行叫號(hào)，商戶也可以外接顯示屏或者語音系統(tǒng)進(jìn)行叫號(hào)。

5、可以實(shí)時(shí)預(yù)覽排隊(duì)狀態(tài)，顧客可以在手機(jī)上通過微信或者短信查看當(dāng)前的排隊(duì)狀況，商戶通過后臺(tái)設(shè)置，在距離顧客排隊(duì)還剩多少人時(shí)進(jìn)行微信或短信提醒，顧客可以合理安排自己的時(shí)間。

6、軟件后臺(tái)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)用時(shí)和服務(wù)數(shù)量，管理人員可以通過后臺(tái)查看統(tǒng)分析，方便隨時(shí)隨地進(jìn)行管理。

7、排隊(duì)叫號(hào)軟件一般都帶有會(huì)員系統(tǒng)，會(huì)員排隊(duì)即自動(dòng)獲得會(huì)員身份，商戶可以通過后臺(tái)查看會(huì)員的信息，消費(fèi)情況，會(huì)員積分等信息，會(huì)員也可以自己查看自己的消費(fèi)情況以及會(huì)員積分等，而且針對(duì)不同行業(yè)商戶還可以對(duì)會(huì)員進(jìn)項(xiàng)二次商品推薦。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)缺點(diǎn)：1、受制于網(wǎng)絡(luò)傳輸，在電話和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不太好的地方，客戶排隊(duì)叫號(hào)會(huì)受到影響。

2、由于其由軟件開發(fā)而成，所以相當(dāng)一部分無法走政府或者大型企業(yè)的招標(biāo)系統(tǒng)。

3、年費(fèi)制，目前市場(chǎng)上的這些軟件，大部分都是年費(fèi)制。