了解叫號系統(tǒng)工作流程

　　叫號系統(tǒng)是排隊叫號系統(tǒng)的簡稱，常用于銀行、醫(yī)院、海關(guān)、電信、工商、稅務(wù)等窗口服務(wù)性行業(yè)排隊叫號，能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。

叫號系統(tǒng)主要由發(fā)號主機、主控箱、叫號器、顯示屏、音箱等組成。

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叫號系統(tǒng)工作流程
1．當客戶使用取號機，取號機按存儲的號碼遞增，生成一個號碼并打印，取號機將此號碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機。
2．主機根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務(wù)狀況，如果有某個窗口空閑，則立即指派任務(wù)，如果有客戶在前面等待則讓最新的號碼加入排隊隊列。
3．當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時，呼叫器通過無線模塊往主機提出要求，主機收到要求后，給出應答，應答包括安排的客戶號碼和現(xiàn)有排隊等待的人數(shù)。如果沒人排隊，則**空閑信息。
4．主機確定有人在排隊的情況下，將最前面一個號碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng)，播放語音告知客戶，并將號碼發(fā)給對應的顯示屏顯示。