排隊是一種禮節(jié),是全世界人類在共同的文明意識中逐漸形成的文化,從人類社會誕生開始,排隊禮儀就隨之形成,并隨著人類社會的發(fā)展逐漸根深蒂固。
然而,這種傳統(tǒng)的排隊方式,總是經(jīng)常出現(xiàn)前擁后擠的現(xiàn)象,在銀行這些場所,有時候還會出現(xiàn)多達一個小時的等候,極大程度上麻煩了客戶,給客戶造成一定程度的疲勞和麻煩。
?
排隊叫號系統(tǒng)是人們對科學(xué)化管理和人性化需求的集中體現(xiàn),它的出現(xiàn)恰到好處地解決了這些弊端。
排隊叫號系統(tǒng)通常都由語音系統(tǒng)、呼叫器、窗口顯示屏、取號機、主機等設(shè)備組成,運用了通訊控制、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、計算機等高新技術(shù),完美地取代了各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的站立式排隊方式,目前已經(jīng)在國內(nèi)外得以廣泛應(yīng)用。
用戶通過門口的取號機取號后,就直接去等候區(qū)坐著等候即可,系統(tǒng)會自動幫客戶排隊,等輪到了該客戶,語音系統(tǒng)會自動播放語音通知該客戶到哪一個窗口去接受服務(wù),在這個過程中,客戶完全不需要多操一份心。
或許有些客戶會害怕聽不清楚語音系統(tǒng)的通告而錯過了服務(wù),針對這一問題,幾乎所有的排隊叫號系統(tǒng)都在窗口上加設(shè)了顯示屏,顯示屏以紅色的LED廣告燈為主,主要用于顯示文字信息:正在窗口服務(wù)的是多少號,下一個是誰。
有一些銀行還特別照顧近視的人士,在大堂中央的墻上設(shè)置一個較大的LED顯示屏,將客戶的排隊號碼和將要對接的窗口以大號字體顯示出來,確保所有人都能夠觀察得到自己的等候狀態(tài)。
除了以上所說的,排隊叫號系統(tǒng)的設(shè)計也比較靈活,適應(yīng)性也很強,支持有線無線等多種安裝方式,并且還可以聯(lián)網(wǎng)和存儲、查詢信息,出于人性化的考慮,排隊叫號系統(tǒng)設(shè)置了多種呼叫方式,多種排隊信息提示,以及多種預(yù)警信息提示和多種業(yè)務(wù)辦理模式,后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計形式也具有多樣化、準確化等特點,大大方便了窗口服務(wù)的運作,也增加了客戶的體驗。
在科技多元化的今天,有諸多的科技產(chǎn)品都具備著多樣化、個性化的特點,排隊叫號系統(tǒng)也是如此,其中的語音系統(tǒng)、呼叫器、窗口顯示屏、取號機、主機等設(shè)備均可根據(jù)實際需求自由選擇對應(yīng)的型號。
例如,銀行的取號機就可以選擇可以感應(yīng)身份證磁條的,而餐館的取號機則可以選擇支持手機微信二維碼掃描排隊的,這些人性化的功能都充分體現(xiàn)出了排隊叫號系統(tǒng)的好處。
在產(chǎn)品需求多樣化的今天,應(yīng)當(dāng)去這樣產(chǎn)品齊全且性價比高的平臺采購設(shè)備,一站式的采購與服務(wù)既保障了客戶能購買到切合自己需求的產(chǎn)品,也給客戶提供了優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)。
每一樣新事物的誕生都有它的理由,作為近年來才開始流行起來的一套高新科技技術(shù),排隊叫號系統(tǒng)憑借著它諸多人性化的好處贏得人們的喜愛,進而迅速普遍了起來,現(xiàn)在在二三線城市里也不難見到排隊叫號系統(tǒng)的身影,排隊叫號系統(tǒng)帶給人們的好處已經(jīng)和人們的生活捆綁在了一起。