智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)簡(jiǎn)稱排隊(duì)機(jī)或叫號(hào)機(jī),是用于方便服務(wù)行業(yè)提供的一種自助服務(wù)終端。智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象,真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境;也能對(duì)客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì),為管理層決策提供依據(jù),可聯(lián)網(wǎng)也可單機(jī)工作。
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1、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)管理系統(tǒng)所有的設(shè)置窗口均為全中文windows窗口菜單形式,即會(huì)使用電腦的人員就可以在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)操作、設(shè)置。
2、系統(tǒng)取號(hào)機(jī)的界面可隨意設(shè)置并更改,完全可以根據(jù)用戶的需要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì);界面上的按鍵也可隨意拖放至任意位置;界面上的每項(xiàng)隊(duì)列均可顯示前面的等待人數(shù)。
3、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)具有打印機(jī)缺紙“報(bào)警”功能,如發(fā)號(hào)機(jī)打印機(jī)缺紙狀態(tài),客戶在取號(hào)界面上點(diǎn)擊按鍵取號(hào),界面會(huì)自動(dòng)彈出“對(duì)不起,打印機(jī)缺紙,請(qǐng)稍候!”,系統(tǒng)也將發(fā)出“打印機(jī)缺紙,請(qǐng)您更換紙卷”語(yǔ)音提示。眾視廣自助服務(wù)終端,自助繳費(fèi)終端機(jī),醫(yī)療自助一體機(jī),醫(yī)療自助服務(wù)終端,醫(yī)療自助服務(wù)終端機(jī),醫(yī)院排隊(duì)售票機(jī),醫(yī)療自助取票機(jī)、自助終端查詢機(jī),自助支付終端機(jī).
4、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)可以隨心所欲的添加和刪除隊(duì)列,每項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列的初始號(hào)和結(jié)束號(hào)可自主隨意設(shè)定,例如:貴賓業(yè)務(wù)設(shè)為1—200號(hào)段、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)為1001—1999號(hào)段。
5、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)支持窗口所對(duì)應(yīng)服務(wù)的每項(xiàng)業(yè)務(wù),可隨意設(shè)置無(wú)限優(yōu)先級(jí)別也可設(shè)置成同等級(jí)別,同等級(jí)別以時(shí)間來(lái)區(qū)分先后叫號(hào)順序,在設(shè)置隊(duì)列優(yōu)先級(jí)里,數(shù)字設(shè)越大優(yōu)先級(jí)別越高。
6、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)可以充分利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡,定義卡的規(guī)律刷卡出號(hào),其他卡無(wú)效。
7、系統(tǒng)支持短信提示功能,顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù),前面有多人排隊(duì),顧客可以在觸摸屏上點(diǎn)擊“短信提醒”按鍵,選擇輸入排隊(duì)號(hào)票序號(hào)和手機(jī)號(hào),并可以選擇前面有幾位等待客戶時(shí)發(fā)短信提醒,當(dāng)快要辦理到此客戶時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)“短信貓”發(fā)出短信通知顧客甲及時(shí)前來(lái)辦理。
8、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)提供給客戶的號(hào)票內(nèi)容可稱得上是一張空白的紙,客戶可任意編輯號(hào)票上的內(nèi)容,如徽標(biāo)、字體的大小、時(shí)間的格式、不同業(yè)務(wù)打印不同內(nèi)容等,并可隨意拖動(dòng)號(hào)票上內(nèi)容的位置。